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從金秋到初冬，秋收冬藏，萬(wàn)物也開始收斂腳步。疫情之下，盡管奔赴客戶的路有些艱難，但也無(wú)法停止我們山立人服務(wù)客戶的步伐，飄洋過(guò)海、逆行而上，親愛的國(guó)外客戶，我們來(lái)了。

熱血不懼登革熱，一心奔赴困難除

維修現(xiàn)場(chǎng)

越南----輪胎客戶現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)設(shè)備露點(diǎn)含水量大等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)用氣。急需我們?nèi)タ蛻衄F(xiàn)場(chǎng)盡快解決問(wèn)題，可因客戶那邊有同事患有登革熱，經(jīng)少許猶疑后，急客戶所急的服務(wù)意識(shí)戰(zhàn)勝了恐懼，我們最終選擇快速奔赴客戶現(xiàn)場(chǎng)。在40多度的空壓機(jī)房，與客戶專工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通后，立馬進(jìn)行高溫?fù)屝拮鳂I(yè)。在對(duì)干燥機(jī)反復(fù)進(jìn)行檢修和調(diào)試后，最終解決了問(wèn)題，保障了客戶的生產(chǎn)用氣。之后，為客戶的整機(jī)改造和需維修更換配件我們也提供了專業(yè)的服務(wù)和方案。為了幫助客戶進(jìn)一步提高日常維護(hù)的能力，我們又理論結(jié)合實(shí)踐開展了設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，讓客戶快速掌握一些基本的維護(hù)技能。

千里迢迢助力熱電廠

從河內(nèi)到胡志明市，再?gòu)暮久鹘?jīng)10幾個(gè)小時(shí)的周轉(zhuǎn)到達(dá)熱電廠項(xiàng)目地，現(xiàn)場(chǎng)20多臺(tái)我司設(shè)備，有的已長(zhǎng)達(dá)10年機(jī)齡，轟隆隆的在悶熱陳舊的機(jī)房里運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的服務(wù)工程師從顯示屏露點(diǎn)、溫度等數(shù)據(jù)再到閥門、壓縮機(jī)、末端含水量、電排等一一進(jìn)行檢修，確保電廠能夠穩(wěn)定和高品質(zhì)地用氣。等所有設(shè)備檢修完畢，服務(wù)工程師早已汗流浹背。

設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)

越南一光伏太陽(yáng)能電廠，客戶反饋3期現(xiàn)場(chǎng)2臺(tái)130立方的壓縮熱開不了機(jī)，機(jī)房瀕臨停擺，需要我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)排查問(wèn)題，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，我們還是毅然決然地趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助客戶一一排查重要節(jié)點(diǎn)，最終解決了全部問(wèn)題。

專業(yè)、耐心和細(xì)心，贏得客戶滿意的法寶

越南重要的配套客戶之一，因?qū)ξ覀兊男庐a(chǎn)品不是很了解故有所疑慮。我們來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的產(chǎn)品解說(shuō)和售后服務(wù)理論培訓(xùn)，然后又帶客戶去車間現(xiàn)場(chǎng)拆解設(shè)備，對(duì)照設(shè)備部件進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，并就現(xiàn)場(chǎng)客戶提到的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)耐心一一解答，使得客戶對(duì)我們信心倍增。

泰國(guó)一個(gè)國(guó)企現(xiàn)場(chǎng)，用的全是我們的冷干機(jī)和吸干機(jī)設(shè)備，共計(jì)30余臺(tái)。我們的服務(wù)工程師專程從越南趕赴泰國(guó)現(xiàn)場(chǎng)，在高溫悶熱的機(jī)房一臺(tái)臺(tái)的排查和檢修設(shè)備并做出分析，從數(shù)據(jù)到部件再到管路?？蛻粲勺铋_始的對(duì)新設(shè)備高壓跳機(jī)有所不滿，到原因找到、控制解決后的認(rèn)可和肯定，原來(lái)專業(yè)、耐心和細(xì)心是贏得客戶滿意的法寶。

逆行而上服務(wù)不止 凝心聚力共同前行

東南亞之行多次收獲了客戶對(duì)我司的認(rèn)可與好評(píng)，雖然路途隔山海，但服務(wù)精神使我們山海皆可平。任他秋去冬來(lái)四季變換，我們山立人守護(hù)客戶的初衷、誠(chéng)心和熱情依然如舊， 逆行而上，服務(wù)不止。我們與客戶攜手并肩，凝心聚力，共同前行。